Service 'Fidélisation Premier Essai' pour micro-commerçants de Bamako
Micro-activité pensée pour l'économie locale, les marchés et les circuits courts.
Se rendre sur un marché (ex: Dabanani ou Suguni) ou dans 3 gargotes du quartier et interroger les propriétaires sur le nombre de clients qui reviennent après leur premier achat, en notant précisément les premières frictions citées (délai, qualité, communication).
👉 À faire avant de dépenser de l'argent : vérifier si les clients sont vraiment prêts à payer.
Les petits commerces et livreurs locaux recrutent beaucoup de nouveaux clients, mais constatent qu'une grande majorité ne revient pas après le premier achat, faute de soigner l'expérience initiale (activation).
Un accompagnement pratique pour 10 micro-entrepreneurs (vendeuses, gargotes, livreurs à moto) afin de diagnostiquer leur parcours de premier achat. Le porteur de projet organise des tests clients réels, recueille les avis via un groupe WhatsApp dédié, et co-construit avec le commerçant un protocole d'accueil simple (confirmation commande, retrait soigné, message de suivi le lendemain) pour augmenter le taux de retour. On ne recrute de nouveaux clients qu'après avoir solidifié le 'jour 2' de chaque testeur.
Gargotes, petits livreurs de nourriture ou de produits, boutiques de quartier, vendeuses de fruits et légumes sur les marchés de Bamako.
WhatsApp, Orange Money, Wave & Présentiel
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