Service de gestion de clientèle et fidélisation pour petits commerces à Bamako
Micro-activité pensée pour l'économie locale, les marchés et les circuits courts.
Interroger 5 commerçants de son quartier (ex: marchés de Dabanani ou Suguni) sur leur façon de suivre leurs clients réguliers et leur proposer un test de carnet de fidélité papier avant de le numériser.
👉 À faire avant de dépenser de l'argent : vérifier si les clients sont vraiment prêts à payer.
Les petits commerçants (boutiques, gargotes, ateliers) perdent leurs clients réguliers faute de suivi personnalisé et de système de fidélisation simple, alors que la concurrence est forte dans les quartiers.
Créer un service de gestion de clientèle basé sur un carnet numérique partagé via WhatsApp ou une simple application légère. Chaque client régulier possède un 'compte' (nom, téléphone, préférences) où le commerçant enregistre ses achats, propose des réductions ou des commandes anticipées, et envoie des rappels. Le paiement se fait via Orange Money ou Wave, et le service peut être proposé en formule d'abonnement mensuel pour les commerçants.
Boutiquiers, gargotes, ateliers de couture, vendeurs de fruits et légumes, petits restaurateurs des marchés et quartiers de Bamako.
WhatsApp, Orange Money, Wave & Présentiel
L'heure à laquelle l'automatisation doit diffuser le post.
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